后疫情时代下的PCO行业发展趋势展望

导语：后疫情时代PCO行业现状：在疫情及相关防控措施的影响下，春节期间的消费大幅下降。在最终消费占比持续上升的趋势中，并且是在消费贡献**的一季度，疫情通过消费这一渠道对经济增长的负面冲击将会放大。短期内，需求方面受疫情冲击**的是服务业。在中国服务业占GDP比重持续上升的情况下，一季度，疫情通过直接冲击服务业的需求而对整体经济的影响也会被放大。

PCO作为服务行业的重要组成部分，在此次疫情期间也受到重要影响，一季度整体服务比例同比下降较大。我们调查120家企业中，由于疫情受阻使得很多企业难以按时复工。这120家PCO企业中，有18家企业面临倒闭风险，占比为15%。有72家企业在有订单的情况下受疫情影响而无法正常提供服务，占比为60%，有50家企业生产员工和管理人员存在无法返岗的问题。

对此次疫情的发展趋势及其对经济所产生的影响，社会上有许多担心，甚至产生一些悲观的情绪。其实，研判2020年中国经济形势，既要考虑这一短期冲击的影响，也要正视其与我国经济发展存在的一些长期问题的交互影响，更要看到新时期我国经济发展的巨大潜力和所面临的机遇。盲目乐观不可取，而放大悲观情绪缺乏信心更不可取。

后疫情时代看好PCO发展的六个原因

1、此次疫情对经济发展的短期影响较大，总体上可控，中国经济长期向好的趋势和基本面不会改变。

2、从需求上讲，疫情后，环境卫生治理需求将再度升级，从本次疫情刚爆发时传病毒宿主极可能是中华菊头蝠，随疫情爆发，民众会将公共环境卫生治理意识提高到一个崭新高度，也会更加关注公共卫生和虫害管理相关的资讯。

3、新冠肺炎疫情对我国经济发展的短期影响较大，且呈现明显的结构性差异。一是从产业来讲，短期对服务业影响较大，估计随着疫情的逐步消失，将会明显恢复。

4、有助于PCO行业的转型与升级。一个阶段以来，PCO行业门槛较低，不存在教明显的行业壁垒，行业进入条件较为宽松，导致行业从业人员较低，能力水平参差不齐，本次疫情有助于行业整合。

5、公共环境卫生管理意识增强。本次疫情期间，我国采取果断的措施进行隔离治疗，取得非常明显的效果。而境外一些国家，甚至一些发达国家的公共环境卫生管理意识不强，导致疫情的二次蔓延，能够给予整个世界一个教训。下一个阶段，对于公共环境卫生管理国家相关部门将出台一系列的政策与措施来推动公共环境卫生管理工作，对于PCO从业者来说是一个非常大的机遇。

6、本次疫情之后，国家对于PCO行业从业机构及人员将出台相关服务鉴定标准、行业从业标准及标准服务流程等措施，促进PCO行业规范化发展，能够抓住本次机会，努力提升自身服务能力与水平，将使PCO从业机构在一个时期以内立于不败之地。

小结：我国是个大国，韧性强，潜力大，回旋余地大。综合起来看，我国经济长期向好的基本面没有改变，疫情的冲击是短期的、总体上是可控的，只要我们变压力为动力、善于化危为机，有序恢复生产生活秩序，强化‘六稳’举措，加大政策调节力度，把我国发展的巨大潜力和强大动能充分释放出来，就能够实现今年经济社会发展目标任务。

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